COPYGURU fénymásoló-üzletben operátor, ügyfélkiszolgáló munkatárs

LEENDŐ MUNKATÁRSUNK FELADATAI:
- ügyfeleink kiszolgálása üzleteinkben (fénymásolás, spirálozás, nyomtatás, cd-dvd írás, stb...)
- bejövő munkák rendszerezése, felügyelése
- segítségnyújtás az ügyfeleinknek az önkiszolgáló másolásban és nyomtatásban
- az ügyfelekkel való kapcsolattartás minden csínja-bínja
- diplomamunkák átvétele / kiadása
- szakdolgozat-kötések elkészítése
- kassza és pénztárgép kezelése
- az üzlet tisztaságának fenntartása
- telefonos tájékoztatás szolgáltatásainkról az érdeklődők részére
- email-ban érkező megrendelések feldolgozása, válaszadás
- raktárkészlet ellenőrzése és feltöltése

ELVÁRÁSOK:
- jó kommunikációs készség
- problémamegoldó képesség, rátermettség
- pontosság, precízség, odafigyelés, felelősségtudat
- nagy munkabírás
- használható matematikai tudás
- nagy ügyfélforgalmat bonyolító üzletben szerzett ügyfél-kiszolgálási tapasztalat
- önálló munkavégzés, jó szervező képesség
- ügyfél-orientáltság, határozott fellépés
- nyitott, kreatív, dinamiukus személyiség
- jól megérteted magad az emberekkel és stressztűrő vagy
- mindennapos számítógép-kezelési gyakorlat
- Word, Excel és fotókezelő szoftverek mélyebb szintű ismerete
- mindennapos használatra alkalmas angol nyelvtudás
- rugalmas időbeosztás (hosszú nyitvatartáshoz kell alkalmazkodni)
- alapvető műszaki érzék

(Ezek az alapvető elvárásaink, amelyeket lehetőség szerint már az interjún részletesen vizsgálunk.)

AMI MINKET ÉRDEKEL:
- iskoláid, tanulmányaid
- előző munkahelyeid, az ott végzett munkafolyamatok (részletesen)
- lakhelyed, tartózkodási helyed, lakótársak
- hobbid, érdeklődési köröd
- egyéb elfoglaltságaid (iskola, sport, stb..)
- közeli és távlati terveid
- jogosítvánnyal rendelkezel-e
- van-e otthon számítógéped, interneted
- melyik hirdetési oldalon értesültél erről az álláslehetőségről
- Start kártyával rendelkezel-e,
- Munkaügyi Hivatalban regisztrált vagy-e, ha igen, mióta
- fizetési igényed (amit kézhez szeretnél kapni)
- hány órát szeretnél dolgozni egy héten, illetve egy hónapban
- milyen időbeosztásban szeretnél dolgozni (normál, váltó műszak)
- miért tetszik az általunk kínált állás

AMIT NYÚJTUNK:
- stabil munkahely fejlődő cégnél
- folyamatos tanulási és fejlődési lehetőség
- barátságos légkör, fiatal csapat

Bővebben a feladatokról és az elvárásokról:

Amint azt a weboldalunkon is láthatod, versenyképes áron kínáljuk szolgáltatásainkat, ezért egyre növekvő forgalmat bonyolítunk le. Nagyon fontos tehát a jó kommunikációs készség, mert a legkülönbözőbb emberekkel kell megértetni a borító előrendelés rejtelmeit, vagy elmagyarázni nekik egy megrendelőlap kitöltését. A vizsgaidőszak és a diplomakötési időszak koncentrált terheléseinek köszönhetően szükséges a nagy munkabírás, és több feladat koordinálása egy időben. A sokszorosítások miatt van, hogy jó néhány kg papírt kell egy napon a gépekbe tölteni. Nem elvárásunk, hogy érts fénymásológépekhez, alapvető számítástechnikai ismeret elég, viszont szükséges, hogy legyen valamilyen tapasztalatod ügyfélkiszolgálásban, emberekkel való kommunikációban. Azt szeretnénk, hogy a tudásodat továbbfejleszthessük speciális dolgok tanításával, és merj próbálkozni, önállóan megoldani olyat, amit még nem csináltál. Ez nem nagy elvárás, a mai fejlett világban minden valamire való munkakörben követelmény. Nem fontos, hogy tudd, mi a pdf fájl, a dpi, vagy a szubtraktív színkeverés. Meg lehet tanulni, csupán némi logika és hajlandóság szükséges. Elvárjuk viszont, hogy megfelelő kötelességtudattal rendelkezz ahhoz, hogy felelőséggel adj ki minden munkát, mert mindannyiunk érdeke, hogy minden ügyfél visszatérjen. Ez elsősorban a műszakvezetőn múlik, mint ahogy az is, hogy az üzletben mindig rendben menjenek a dolgok, ezért kell neked felügyelni a napi nyitást, zárást, és elkészíteni a hó végi leltárt. Olyanoknak is szívesen adunk munkát, akik alacsonyabb végzettséggel rendelkeznek, de bíznak abban, hogy szorgalmukkal és ügyességükkel hozzájárulhatnak ahhoz, hogy üzletláncunk forgalma tovább növekedjen, és ezáltal saját fizetésük is. Ehhez a fejlődéshez mi - a vezetőség - erősödő gépparkot, üzleti image-t, és megfelelő munkakörülményeket biztosítunk, és csapatként dolgozunk. Egy jó alternatívát ajánlunk annak, aki nem képes a multi cégek elvárásainak (diploma, nyelvvizsgák, stb.) megfelelni, nem akar valamilyen ügynökként, értékesítőként utálat tárgyává válni, viszont érez magában annyi agilitást, hogy ne csak a betanult mozdulatokat végezze naphosszat.

Kereseti lehetőségek:

Nálunk a kollégák 110-130 ezer forintot keresnek.
Az első három hónapban (tanulóidőszak, próbaidő alatt) 450Ft-os órabérrel számolhatsz.
A tapasztalt, több éve nálunk dolgozó kollégáink 140-170 ezer forinttal térnek haza fizetéskor.

Munkaidő:

Normál műszak:
Hétfőtől péntekig napi 9 óra. Ez jellemzően 9-18 óra közötti idő, de előfordul más időpont is.

Váltó műszak:
Egyik héten: hétfő, szerda, szombat, vasárnap
Másik héten: kedd, csütörtök, péntek
Ez egy hónapban 15 munkanapot jelent, heti 3-4 szabadnappal.

Összefoglalva:

Nem árulunk zsákbamacskát: nem könnyű munka! Odafigyelést és sok kezet igényel.
Mi komoly csapattársakat keresünk, akikre hosszútávon lehet számítani. Nem ámítunk hatalmas előrelépési lehetőséggel és szakmai fejlődéssel, de az biztos, hogy nálunk sok tudást és tapasztalatot lehet gyűjteni a "papírszakmában" (nyomtatás, másolás, kötészet, irodagépek és kellékeik világa).

A jelentkezés és felvétel menete:
- Alaposan tanulmányozd át a weboldalunkat, és ne csak az állásajánlatot !!!
- Ha felkeltettük az érdeklődésed, küldj egy fényképes önéletrajzot az allas(kukac)copyguru(pont)hu e-mail címre!!
- Mindenképpen írj részletes válaszokat az "ami minket érdekel" bekezdésben feltett kérdésekre is!
- Tüntetsd fel az e-mail tárgyában: "ügyfélkiszolgáló állás"
- Ha ezek alapján úgy érezzük, hogy szívesen meghallgatunk, abban az esetben e-mailben válaszolunk. Kérünk, hogy készülj fel az interjúra a COPYGURU-val kapcsolatos általános információkról, és a munkakörre kapcsolatos feladatokból.
- Ezt követően egy írásbeli teszt, majd személyes elbeszélgetés következik, amelynek ha pozitív az eredménye, egy-két nappal később kipróbálhatod a munkát élesben. Ez azt jelenti, hogy három egymást követő munkanapot eltöltesz cégünknél, ahol megnézheted, hogy a tapasztalt kollégák hogyan végzik munkájukat, és sok tennivalót ki is próbálhatsz. Így látni fogod mit is kell csinálni, hogy néz ki egy nap, és ezzel a tapasztalattal fogod tudni eldönteni, hogy valóban szeretnél-e hosszú távon velünk dolgozni.
- Ezt követően kezdődhet a munka és a tanulás...